مدیریت ارتباط با مشتری

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی نشر بازرگانی
ویژگی و محتوا کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی نشر بازرگانی شامل : 

فصل اول : آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
فصل دوم : ابعاد فنی مدیریت ارتباط با مشتری
فصل سوم : مراحل و فرآیند های مدیریت ارتباط با مشتری
فصل چهارم : اجرای موفقیت آمیز پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
فصل پنجم : شکست پروژه های CRM 
فصل ششم : ارزیابی اثر بخشی و اندازه گیری بازده سرمایه گذاری مدیریت ارتباط با مشتری
فصل هفتم : مدیریت ایجاد وفاداری در مشتریان 
فصل هشتم : مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتریان 
فصل نهم : مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتریان 
فصل دهم : مطالعات موردی


این کتاب در بانک کتاب کتاب گالری عرضه شده است
شما میتوانید خرید آسان و مطمعن را با ما تجربه کنید
تهیه و ارسال کتاب شما در سریع ترین زمان ممکن به سراسر کشور با کتاب گالری.

انتشارات: نشر بازرگانی
شابک: 9789644681103
نویسنده‌: دکتر شعبان الهی | بهمن حیدری.
برچسب‌ها: نشر بازرگانی | مدیریت ارتباط با مشتری | کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی نشر بازرگانی