کتاب مشتری مداری محمدرضا دادخواه

کتاب مشتری مداری

۰
امتیازی ثبت نشده
ناشر: 
شابک:
۹۷۸۹۶۴۷۵۱۳۲۸۹
قیمت پشت جلد: ۹۵٬۰۰۰ تومان  
قیمت: ۸۷٬۰۰۰ تومان  
تخفیف: ۸٬۰۰۰ تومان   (۸%)
برای اطمینان از صحیح بودن قیمت و همچنین اطلاع دقیق نسبت به موجود بودن این کتاب می‌توانید با شماره ۳۰ ۰۰ ۴۰ ۶۶ - ۰۲۱ تماس بگیرید
پرداخت درب محل و اینترنتی
از طریق کلیه کارت های بانکی عضو شتاب
پشتیبانی فروش
از ۹ صبح الی ۸ شب
ارسال کتاب
به تمام نقاط ایران
کارآفرینی رابرت هیسریچ(جلد اول)-دانشگاه صنعتی شریف-رابرت دی. هیسریچ-مایکل پی. پیترز

کارآفرینی رابرت هیسریچ(جلد اول)

 ۱۲٬۰۰۰ تومان  
کتاب فناوری اطلاعات برای مدیریت جلد اول-دانشگاه صنعتی امیر کبیر-توربن-مک لن-وترب

کتاب فناوری اطلاعات برای مدیریت جلد اول

 ۳۰٬۰۰۰ تومان  
مباحث ویژه مدیریت دولتی-سمت-سید محمد مقیمی

مباحث ویژه مدیریت دولتی

 ۱۷٬۰۰۰ تومان  
مدیریت سرمایه گذاری در بورس اوراق بهادار -بورس-دکتر ابوالفضل شهرآبادی-ندا بشیری

مدیریت سرمایه گذاری در بورس اوراق بهادار

 ۰ تومان  
ارزشگذاری سهام مفاهیم و مدل های کاربردی جلد 1-2-کیهان-آسوات داموداران

ارزشگذاری سهام مفاهیم و مدل های کاربردی جلد ۱-۲

 ۰ تومان  
کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی-دفترپژوهش های فرهنگی-آرمسترانگ

کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی

 ۱۹۵٬۰۰۰ تومان  
کتاب روش های پژوهش در علوم اجتماعی-بهمن برنا-ایرج ساعی

کتاب روش های پژوهش در علوم اجتماعی

 ۰ تومان  
کتاب تئوری فازی و کاربرد آن در تصمیم گیری-صفار-عادل آذر-ستار حمزه جونقانی-پژمان احمدی

کتاب تئوری فازی و کاربرد آن در تصمیم گیری

 ۲۰٬۰۰۰ تومان  
اقتصاد مدیریت-نور علم-دکتر احمد سرلک

اقتصاد مدیریت

 ۷۰٬۰۰۰ تومان  
کتاب بازاریابی الکترونیکی-فوژان-راب استوکز

کتاب بازاریابی الکترونیکی

 ۲۰۰٬۰۰۰ تومان  
 ۱۸۵٬۰۰۰ تومان  
کتاب اصول بازاریابی جلد دوم-آیلار-کاتلر-آرمسترانگ

کتاب اصول بازاریابی جلد دوم

 ۴۰٬۰۰۰ تومان  
مدیریت سازمان های پیچیده از تئوری تا عمل-مدیران-دکتر مهدی ایران نژاد پاریزی

مدیریت سازمان های پیچیده از تئوری تا عمل

 ۷۵٬۰۰۰ تومان  
کتاب روش های تحقیق در علوم رفتاری سرمد بازرگان آگه-نشر آگه-زهره سرمد-عباس بازرگان-الهه حجازی

کتاب روش های تحقیق در علوم رفتاری سرمد بازرگان آگه

 ۱۵۵٬۰۰۰ تومان  
مدیریت منابع انسانی پیشرفته-دانشگاه آزاد قزوین-دکتر علی اکبر قهرمانی

مدیریت منابع انسانی پیشرفته

 ۵۰٬۰۰۰ تومان  
مدیریت در اسلام-پژوهشگاه حوزه و دانشگاه-علی آقا پیروز-ابوطالب خدمتی-عباس شفیعی-محمود بهشتی نژاد

مدیریت در اسلام

 ۴۳٬۰۰۰ تومان  
کتاب مدیریت رفتار سازمانی-برآیند پویش-کریتنر-کینیکی

کتاب مدیریت رفتار سازمانی

 ۱۵۰٬۰۰۰ تومان  

کتاب مشتری مداری محمدرضا دادخواه

ویژگی و محتوا کتاب کتاب مشتری مداری محمدرضا دادخواه نشر شهر آشوب شامل : 

  • فصل اول : خدمت و مشتری مداری
    مقدمه 
    تعریف خدمت 
    خدمت شامل چه مواردی است ؟ 
    ویژگی های خدمات 
    دلائل مهم ارائه خدمات به مشتری 
     
  • فصل دوم : مفاهیم مشتری مداری
  • فصل سوم : رضایت مشتری
  • فصل چهارم : نقطه تمرکز سازمان 
  • فصل پنجم : کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
  • فصل ششم : مدیریت ارتباط با مشتری
  • فصل هفتم : ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
  • فصل هشتم : شکایات مشتری و سود بردن از آن 
  • فصل نهم : تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها 
  • فصل دهم : ترویج فرهنگ و نگرش مشتری مداری و گسترش آنها
  • فصل یازدهم : شیوه های اطلاع رسانی
  • فصل دوازدهم : استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا
     
  • این کتاب به عنوان کتاب درسی از درس مشتری مداری بر اساس سرفصل های دانشگاه جامع علمی کاربردی برای دانشجویان رشته بازاریابی مدیریت کسب  و کار خدمات مشاوره حقوقی صنوف و خدمات مالی در واحد های صنفی تدوین شده است . 

 


این کتاب در بانک کتاب کتاب گالری عرضه شده است
شما میتوانید خرید آسان و مطمعن را با ما تجربه کنید
mailتهیه و ارسال کتاب شما در سریع ترین زمان ممکن به سراسر کشور با کتاب گالری.