اصول مشتری مداری جاجرمی
ویژگی و محتوا خرید اینترنتی کتاب اصول مشتری مداری جاجرمی شامل : 

( بانکداری ، هتلداری و خودروسازی ) 
 
فصل اول : ارتباطات و مشتری مداری
منظور از ارتباطات چیست ؟ 
انواع ارتباطات انسانی
ارتباط کلامی
ارتباط غیر کلامی
 
فصل دوم : مفاهیم مشتری مداری
تاریخچه گرایش به مشتری
مفهوم مشتری
انواع نگرش به مشتری
انواع مشتری
 
فصل سوم : اصول طلایی مشتری مداری
قانون طلایی مستری مداری
اصول طلایی مشتری مداری
 
فصل چهارم : اصول نقره ای مشتری مداری
اصول جذب مشتریان 
اصول ارتباط با مشتریان 
اصول حفظ و وفاداری مشتریان 
اصول رضایتمندی مشتریان
 
فصل پنجم : سازمان های مشتری مدار

برای خرید کتاب اصول مشتری مداری  می توانید از طریق تماس تلفنی ۰۲۱۶۶۹۷۲۶۰۶
این کتاب در بانک کتاب کتاب گالری عرضه شده است
شما میتوانید خرید آسان و مطمعن را با ما تجربه کنید
تهیه و ارسال کتاب شما در سریع ترین زمان ممکن به سراسر کشور با کتاب گالری.
انتشارات: جاجرمی
شابک: 9789642928170
نویسنده‌: احمد یحیایی
برچسب‌ها: اصول مشتری مداری | یحیایی | مدیریت | جاجرمی