۱۶۶٫۹۰۰تومان
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی نشر بازرگانی
ویژگی و محتوا کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی نشر بازرگانی شامل :
فصل اول : آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
فصل دوم : ابعاد فنی مدیریت ارتباط با مشتری
فصل سوم : مراحل و فرآیند های مدیریت ارتباط با مشتری
فصل چهارم : اجرای موفقیت آمیز پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
فصل پنجم : شکست پروژه های CRM
فصل ششم : ارزیابی اثر بخشی و اندازه گیری بازده سرمایه گذاری مدیریت ارتباط با مشتری
فصل هفتم : مدیریت ایجاد وفاداری در مشتریان
فصل هشتم : مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتریان
فصل نهم : مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتریان
فصل دهم : مطالعات موردی
این کتاب در بانک کتاب کتاب گالری عرضه شده است
شما میتوانید خرید آسان و مطمعن را با ما تجربه کنید
تهیه و ارسال کتاب شما در سریع ترین زمان ممکن به سراسر کشور با کتاب گالری.
انتشارات:
نشر بازرگانیشابک: 9789644681103
نویسنده: دکتر شعبان الهی | بهمن حیدری.
برچسبها: نشر بازرگانی | مدیریت ارتباط با مشتری | کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی نشر بازرگانی