کتاب مشتری مداری

کتاب مشتری مداری
قیمت:۱۰۰,۰۰۰ ریال
شابک:
۹۷۸۹۶۴۷۵۱۳۲۸۹
ناشر: 
۰
امتیازی ثبت نشده

کتاب مشتری مداری

ویژگی و محتوا کتاب مشتری مداری شامل : 

  • فصل اول : خدمت و مشتری مداری
    مقدمه 
    تعریف خدمت 
    خدمت شامل چه مواردی است ؟ 
    ویژگی های خدمات 
    دلائل مهم ارائه خدمات به مشتری 
     
  • فصل دوم : مفاهیم مشتری مداری
  • فصل سوم : رضایت مشتری
  • فصل چهارم : نقطه تمرکز سازمان 
  • فصل پنجم : کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
  • فصل ششم : مدیریت ارتباط با مشتری
  • فصل هفتم : ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
  • فصل هشتم : شکایات مشتری و سود بردن از آن 
  • فصل نهم : تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها 
  • فصل دهم : ترویج فرهنگ و نگرش مشتری مداری و گسترش آنها
  • فصل یازدهم : شیوه های اطلاع رسانی
  • فصل دوازدهم : استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا
     
  • این کتاب به عنوان کتاب درسی از درس مشتری مداری بر اساس سرفصل های دانشگاه جامع علمی کاربردی برای دانشجویان رشته بازاریابی مدیریت کسب  و کار خدمات مشاوره حقوقی صنوف و خدمات مالی در واحد های صنفی تدوین شده است . 

برای خرید کتاب مشتری مداری  می توانید از طریق تماس تلفنی ۰۲۱۶۶۹۷۲۶۰۶
یا خرید حضوری به آدرس میدان انقلاب نمایشگاه کتاب بیات پلاک ۱۶ مراجعه فرمائید

کتاب‌های مرتبط
کتاب تئوری های مدیریت پیشرفته-دانشگاه آزاد قزوین-حسن رنگریز-محمد جواد محرابی

کتاب تئوری های مدیریت پیشرفته

۲۵۰,۰۰۰ ریال
کتاب شناخت شناسی سازمانی-فوژان-کسرا سیرافی

کتاب شناخت شناسی سازمانی

۱۸۵,۰۰۰ ریال
کتاب مدیریت تولید و عملیات نوین-دانشگاه تهران-احمد جعفر نژاد

کتاب مدیریت تولید و عملیات نوین

۳۸۰,۰۰۰ ریال
کتاب مدیریت کسب و کار و بهره وری-آها-مهدی سعیدی کیا-فیروزه طبیب زاده

کتاب مدیریت کسب و کار و بهره وری

۹۰,۰۰۰ ریال
مدیریت-مدیران-مهدی ایران نژاد

مدیریت

۲۷۰,۰۰۰ ریال
کتاب مروری جامع بر حسابرسی-نگاه دانش-نوروش-مهرانی-کرمی-شهبازی

کتاب مروری جامع بر حسابرسی

۳۵۰,۰۰۰ ریال
کتاب بازرگانی بین الملل -ناشر مولف-دکتر پیمان غفاری آشتیانی-مهندس سید فرید میر نظامی-ثریا بختیاری بستاکی

کتاب بازرگانی بین الملل

۲۵۰,۰۰۰ ریال
کتاب مبانی سازمان و مدیریت -راه دان-محمد مقیمی

کتاب مبانی سازمان و مدیریت

۲۹۰,۰۰۰ ریال
کتاب سیستم های اطلاعاتی در مدیریت-دانشگاه تهران-محمد محمودی

کتاب سیستم های اطلاعاتی در مدیریت

۲۲۰,۰۰۰ ریال
کتاب روش های تحقیق در مدیریت-مرکز آموزش مدیریت دولتی-اوما سکاران

کتاب روش های تحقیق در مدیریت

۳۰۰,۰۰۰ ریال
کتاب مالیه عمومی و اقتصاد دولت-نور علم-ید اله دادگر

کتاب مالیه عمومی و اقتصاد دولت

۱۲۰,۰۰۰ ریال
کتاب مدیریت منابع انسانی پیشرفته 2-سازمان مدیریت صنعتی-آرین قلی پور-عسل آغاز

کتاب مدیریت منابع انسانی پیشرفته ۲

۱۵۰,۰۰۰ ریال
مبانی رفتار سازمانی-مهربان-رابینز

مبانی رفتار سازمانی

۱۸۰,۰۰۰ ریال
کتاب مدیریت استراتژیک و سیاست کسب و کار جلد اول-پژوهشهای فرهنگی-ال ویلن-دیوید هانگر

کتاب مدیریت استراتژیک و سیاست کسب و کار جلد اول

۲۶۰,۰۰۰ ریال
مدیریت منابع انسانی-دانشگاه علوم اقتصادی-حسن رنگریز

مدیریت منابع انسانی

۱۲۰,۰۰۰ ریال
مدیریت و رهبری آموزشی-بازتاب-وایلز

مدیریت و رهبری آموزشی

۹۵,۰۰۰ ریال
دنبال کتاب دیگری هستید؟
پرداخت از طریق کلیه کارت های بانکی عضو شتاب
پشتیبانی فروش از ۸ صبح الی ۸ شب
ارسال رایگان در تهران برای خرید بالای ۱۰۰ هزار تومان

فروشگاه اینترنتی گالری کتاب فروشگاه گالری کتاب با هدف خدمت رسانی به دانشجویان و قشر فرهنگی جامعه در زمینه فروش کتب دانشگاهی در کلیه مقاطع افتتاح گردیده است.لذا هدف از این کار صرفه جویی در وقت و خدمت رسانی به بهترین نحو در راستای تحویل و تهیه ی کتاب های مورد نیاز شما بدون حضور در فروشگاه و تحویل کتاب ها در درب منزل می باشد. همچنین شما عزیزان می توانید برای مشاوره در رشته های مورد علاقه خودتان با مشاور تخصصی ما تماس حاصل نمایید. تفاوتی که گالری کتاب با سایرین دارد،داشتن یک فروشگاه تخصصی در زمینه نشر و پخش کتاب واقع درمیدان انقلاب است. امید است بتوانیم در راستای ایجاد فرهنگ و ارتقا سطح آموزشی جامعه کوچکترین سهم را داشته باشیم. با آرزوی موفقیت شما