کتاب مشتری مداری

کتاب مشتری مداری
قیمت:۱۰۰,۰۰۰ ریال
شابک:
۹۷۸۹۶۴۷۵۱۳۲۸۹
ناشر: 
۰
امتیازی ثبت نشده

کتاب مشتری مداری

ویژگی و محتوا کتاب مشتری مداری شامل : 

  • فصل اول : خدمت و مشتری مداری
    مقدمه 
    تعریف خدمت 
    خدمت شامل چه مواردی است ؟ 
    ویژگی های خدمات 
    دلائل مهم ارائه خدمات به مشتری 
     
  • فصل دوم : مفاهیم مشتری مداری
  • فصل سوم : رضایت مشتری
  • فصل چهارم : نقطه تمرکز سازمان 
  • فصل پنجم : کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
  • فصل ششم : مدیریت ارتباط با مشتری
  • فصل هفتم : ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
  • فصل هشتم : شکایات مشتری و سود بردن از آن 
  • فصل نهم : تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها 
  • فصل دهم : ترویج فرهنگ و نگرش مشتری مداری و گسترش آنها
  • فصل یازدهم : شیوه های اطلاع رسانی
  • فصل دوازدهم : استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا
     
  • این کتاب به عنوان کتاب درسی از درس مشتری مداری بر اساس سرفصل های دانشگاه جامع علمی کاربردی برای دانشجویان رشته بازاریابی مدیریت کسب  و کار خدمات مشاوره حقوقی صنوف و خدمات مالی در واحد های صنفی تدوین شده است . 

برای خرید کتاب مشتری مداری  می توانید از طریق تماس تلفنی ۰۲۱۶۶۹۷۲۶۰۶
یا خرید حضوری به آدرس میدان انقلاب نمایشگاه کتاب بیات پلاک ۱۶ مراجعه فرمائید

کتاب‌های مرتبط
کتاب مدیریت استراتژیک نوآوری تکنولوژیک-پژوهشهای فرهنگی-شلینگ

کتاب مدیریت استراتژیک نوآوری تکنولوژیک

۲۵۶,۰۰۰ ریال
تجزیه تحلیل و طراحی سیستم-سمت-علی رضائیان

تجزیه تحلیل و طراحی سیستم

۱۲۰,۰۰۰ ریال
کتاب مدیریت بازاریابی -نشر کتاب دانشگاهی-وحید رضا میرابی-فرشید مقصودی گنجه

کتاب مدیریت بازاریابی

۲۵۰,۰۰۰ ریال
کتاب اصول مشتری مداری-جاجرمی-احمد یحیایی

کتاب اصول مشتری مداری

۱۴۰,۰۰۰ ریال
مدیران و چالش های تصمیم گیری-آریانا قلم-ماکس بیزرمن

مدیران و چالش های تصمیم گیری

۱۶۰,۰۰۰ ریال
مجموعه سوالات کنکور کارشناسی ارشد دانشگاه های سراسری اصول و مبانی مدیریت از دیدگاه اسلام-براتی-مهرداد پرچ-محمد کرمی

مجموعه سوالات کنکور کارشناسی ارشد دانشگاه های سراسری اصول و مبانی مدیریت از دیدگاه اسلام

۸۵,۰۰۰ ریال
مدیریت سرمایه گذاری-نگاه دانش-جونز

مدیریت سرمایه‌گذاری

۳۵۰,۰۰۰ ریال
مدیریت فراملی و جهانی نگرش تطبیقی-سمت-شمس السادات زاهدی

مدیریت فراملی و جهانی نگرش تطبیقی

۳۶,۰۰۰ ریال
کتاب مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم اجتماعی-کتابخانه فروردین-دکتر بهروز نبوی

کتاب مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم اجتماعی

۷۶,۰۰۰ ریال
کتاب روش شناسی نظریه پردازی-صفار-ون دی ون

کتاب روش شناسی نظریه پردازی

۱۷۰,۰۰۰ ریال
تحلیل مسائل برنامه ریزی نیروی انسانی-کتاب مهربان-حسن رنگریز

تحلیل مسائل برنامه ریزی نیروی انسانی

۱۳۵,۰۰۰ ریال
مدیریت رفتار سازمانی-برآیند پویش-کریتنر-کینیکی

مدیریت رفتار سازمانی

۳۰۰,۰۰۰ ریال
کتاب قضایای موردی نظریه های مدیریت-فوژان-جواد عطاران-سعید جعفری نیا

کتاب قضایای موردی نظریه های مدیریت

۱۶۵,۰۰۰ ریال
جامعه شناسی سازمان ها-سمت-آرین قلی پور

جامعه شناسی سازمان ها

۱۸۵,۰۰۰ ریال
مدیریت آموزشی-مهربان-محمد مقیمی-مجید رمضان

مدیریت آموزشی

۱۱۰,۰۰۰ ریال
کتاب مدیریت عمومی-نشر نی-سید مهدی الوانی

کتاب مدیریت عمومی

۲۰۰,۰۰۰ ریال
دنبال کتاب دیگری هستید؟
پرداخت از طریق کلیه کارت های بانکی عضو شتاب
پشتیبانی فروش از ۸ صبح الی ۸ شب
ارسال رایگان در تهران برای خرید بالای ۱۰۰ هزار تومان

فروشگاه اینترنتی گالری کتاب فروشگاه گالری کتاب با هدف خدمت رسانی به دانشجویان و قشر فرهنگی جامعه در زمینه فروش کتب دانشگاهی در کلیه مقاطع افتتاح گردیده است.لذا هدف از این کار صرفه جویی در وقت و خدمت رسانی به بهترین نحو در راستای تحویل و تهیه ی کتاب های مورد نیاز شما بدون حضور در فروشگاه و تحویل کتاب ها در درب منزل می باشد. همچنین شما عزیزان می توانید برای مشاوره در رشته های مورد علاقه خودتان با مشاور تخصصی ما تماس حاصل نمایید. تفاوتی که گالری کتاب با سایرین دارد،داشتن یک فروشگاه تخصصی در زمینه نشر و پخش کتاب واقع درمیدان انقلاب است. امید است بتوانیم در راستای ایجاد فرهنگ و ارتقا سطح آموزشی جامعه کوچکترین سهم را داشته باشیم. با آرزوی موفقیت شما