کتاب مشتری مداری

کتاب مشتری مداری
قیمت:۱۰۰,۰۰۰ ریال
شابک:
۹۷۸۹۶۴۷۵۱۳۲۸۹
ناشر: 
۰
امتیازی ثبت نشده

کتاب مشتری مداری

ویژگی و محتوا کتاب مشتری مداری شامل : 

  • فصل اول : خدمت و مشتری مداری
    مقدمه 
    تعریف خدمت 
    خدمت شامل چه مواردی است ؟ 
    ویژگی های خدمات 
    دلائل مهم ارائه خدمات به مشتری 
     
  • فصل دوم : مفاهیم مشتری مداری
  • فصل سوم : رضایت مشتری
  • فصل چهارم : نقطه تمرکز سازمان 
  • فصل پنجم : کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
  • فصل ششم : مدیریت ارتباط با مشتری
  • فصل هفتم : ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
  • فصل هشتم : شکایات مشتری و سود بردن از آن 
  • فصل نهم : تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها 
  • فصل دهم : ترویج فرهنگ و نگرش مشتری مداری و گسترش آنها
  • فصل یازدهم : شیوه های اطلاع رسانی
  • فصل دوازدهم : استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا
     
  • این کتاب به عنوان کتاب درسی از درس مشتری مداری بر اساس سرفصل های دانشگاه جامع علمی کاربردی برای دانشجویان رشته بازاریابی مدیریت کسب  و کار خدمات مشاوره حقوقی صنوف و خدمات مالی در واحد های صنفی تدوین شده است . 

برای خرید کتاب مشتری مداری  می توانید از طریق تماس تلفنی ۰۲۱۶۶۹۷۲۶۰۶
یا خرید حضوری به آدرس میدان انقلاب نمایشگاه کتاب بیات پلاک ۱۶ مراجعه فرمائید

کتاب‌های مرتبط
کتاب راهنمای جامع تئوری سازمان ساختار و طرح سازمانی-صفار-جمشید آریا داد

کتاب راهنمای جامع تئوری سازمان ساختار و طرح سازمانی

۱۴۰,۰۰۰ ریال
نقش دل در مدیریت-سازمان مدیریت صنعتی-مجتبی کاشانی

کتاب نقش دل در مدیریت

۱۵۵,۰۰۰ ریال
کتاب مدیریت مراکز و سازمان های فرهنگی-آها-محمد علی صنعتی نجار-سید رضا سیف

کتاب مدیریت مراکز و سازمان های فرهنگی

۱۰۰,۰۰۰ ریال
روش های تحقیق در علوم رفتاری-سخن-حسن پاشا شریفی-نسترن شریفی

روش های تحقیق در علوم رفتاری

۳۲۵,۰۰۰ ریال
کتاب الفبای مدیریت-فوژان-عادل تقوی-هامون شریفی

کتاب الفبای مدیریت

۵۰,۰۰۰ ریال
مدیریت عملکرد-صفار-آرمسترانگ

کتاب مدیریت عملکرد

۱۳۵,۰۰۰ ریال
کتاب مباحث مدیریت بازاریابی با نگرش بازار در ایران -بازاریابی-پرویز درگی

کتاب مباحث مدیریت بازاریابی با نگرش بازار در ایران

۳۰۰,۰۰۰ ریال
خلق و پیاده سازی برنامه استراتژیک-مهکامه-برایسون-الستون

خلق و پیاده سازی برنامه استراتژیک

۹۸,۰۰۰ ریال
کتاب مدیریت منابع انسانی -نشر نی-نسرین جزنی

کتاب مدیریت منابع انسانی

۲۳۰,۰۰۰ ریال
کتاب مبانی مدیریت مالی جلد 2-ترمه-دکتر هاشم نیکومرام-دکتر فریدون رهنمای رودپشتی-دکتر فرشاد هیبتی

کتاب مبانی مدیریت مالی جلد ۲

۲۵۰,۰۰۰ ریال
کتاب برنامه ریزی نیروی انسانی-نگاه دانش-سید رضا سید جوادین

کتاب برنامه ریزی نیروی انسانی

۲۰۰,۰۰۰ ریال
روش تحقیق و راهنمای پایان نامه نویسی-تولید دانش-علیرضا علی احمدی

روش تحقیق و راهنمای پایان نامه نویسی

۱۸۰,۰۰۰ ریال
کتاب رفتار مصرف کننده-بازاریابی-سولومون

کتاب رفتار مصرف کننده

۸۵۰,۰۰۰ ریال
کتاب دانش مالی رفتاری و مدیریت دارایی-کیهان-پمپین

کتاب دانش مالی رفتاری و مدیریت دارایی

۱۷۰,۰۰۰ ریال
کتاب تئوری های مدیریت -مهربان-مهرداد پرچ

کتاب تئوری های مدیریت

۴۰۰,۰۰۰ ریال
کتاب مبانی سازمان و مدیریت-سمت-علی رضائیان

کتاب مبانی سازمان و مدیریت

۲۵۰,۰۰۰ ریال
دنبال کتاب دیگری هستید؟
پرداخت از طریق کلیه کارت های بانکی عضو شتاب
پشتیبانی فروش از ۸ صبح الی ۸ شب
ارسال رایگان در تهران برای خرید بالای ۱۰۰ هزار تومان

فروشگاه اینترنتی گالری کتاب فروشگاه گالری کتاب با هدف خدمت رسانی به دانشجویان و قشر فرهنگی جامعه در زمینه فروش کتب دانشگاهی در کلیه مقاطع افتتاح گردیده است.لذا هدف از این کار صرفه جویی در وقت و خدمت رسانی به بهترین نحو در راستای تحویل و تهیه ی کتاب های مورد نیاز شما بدون حضور در فروشگاه و تحویل کتاب ها در درب منزل می باشد. همچنین شما عزیزان می توانید برای مشاوره در رشته های مورد علاقه خودتان با مشاور تخصصی ما تماس حاصل نمایید. تفاوتی که گالری کتاب با سایرین دارد،داشتن یک فروشگاه تخصصی در زمینه نشر و پخش کتاب واقع درمیدان انقلاب است. امید است بتوانیم در راستای ایجاد فرهنگ و ارتقا سطح آموزشی جامعه کوچکترین سهم را داشته باشیم. با آرزوی موفقیت شما