کتاب مشتری مداری

کتاب مشتری مداری
قیمت:۱۰۰,۰۰۰ ریال
شابک:
۹۷۸۹۶۴۷۵۱۳۲۸۹
ناشر: 
۰
امتیازی ثبت نشده

کتاب مشتری مداری

ویژگی و محتوا کتاب مشتری مداری شامل : 

  • فصل اول : خدمت و مشتری مداری
    مقدمه 
    تعریف خدمت 
    خدمت شامل چه مواردی است ؟ 
    ویژگی های خدمات 
    دلائل مهم ارائه خدمات به مشتری 
     
  • فصل دوم : مفاهیم مشتری مداری
  • فصل سوم : رضایت مشتری
  • فصل چهارم : نقطه تمرکز سازمان 
  • فصل پنجم : کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
  • فصل ششم : مدیریت ارتباط با مشتری
  • فصل هفتم : ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
  • فصل هشتم : شکایات مشتری و سود بردن از آن 
  • فصل نهم : تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها 
  • فصل دهم : ترویج فرهنگ و نگرش مشتری مداری و گسترش آنها
  • فصل یازدهم : شیوه های اطلاع رسانی
  • فصل دوازدهم : استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا
     
  • این کتاب به عنوان کتاب درسی از درس مشتری مداری بر اساس سرفصل های دانشگاه جامع علمی کاربردی برای دانشجویان رشته بازاریابی مدیریت کسب  و کار خدمات مشاوره حقوقی صنوف و خدمات مالی در واحد های صنفی تدوین شده است . 

برای خرید کتاب مشتری مداری  می توانید از طریق تماس تلفنی ۰۲۱۶۶۹۷۲۶۰۶
یا خرید حضوری به آدرس میدان انقلاب نمایشگاه کتاب بیات پلاک ۱۶ مراجعه فرمائید

کتاب‌های مرتبط
کتاب مبانی مدیریت دولتی-سمت-دکتر علی اصغر پور عزت

کتاب مبانی مدیریت دولتی

۱۴۵,۰۰۰ ریال
کتاب بازاریابی مدرن-واژگان خرد-چندرا بوز

کتاب بازاریابی مدرن

۱۸۰,۰۰۰ ریال
کتاب مدیریت استراتژیک بازاریابی-بازاریابی-الکساندر چرنو

کتاب مدیریت استراتژیک بازاریابی

۲۵۰,۰۰۰ ریال
کتاب نظریه اقتصاد خرد-نشر نی-گریگوری منکیو

کتاب نظریه اقتصاد خرد

۳۸۰,۰۰۰ ریال
کتاب مدیریت جلد دوم-پژوهشهای فرهنگی-استونر-فری من-گیلبرت

کتاب مدیریت جلد دوم

۲۳۰,۰۰۰ ریال
کتاب بازاریابی و برند سازی در صنعت بیمه-کتاب مهربان-سعید صحت-مژده چرخیان

کتاب بازاریابی و برند سازی در صنعت بیمه

۲۰۰,۰۰۰ ریال
اصول فنون مذاکره-آها-فاطمه زند

اصول فنون مذاکره

۸۵,۰۰۰ ریال
کتاب نظریه های رفتاری سازمان-دانشگاه علامه طباطبایی-علی اکبر افجه

کتاب نظریه های رفتاری سازمان

۱۴۰,۰۰۰ ریال
کتاب پرورش راهبردی منابع انسانی جلد دوم-میر-جان والتون

کتاب پرورش راهبردی منابع انسانی جلد دوم

۱۵۰,۰۰۰ ریال
کتاب مدیریت تبلیغات-سپند مینو-محمود محمدیان

کتاب مدیریت تبلیغات

۱۵۰,۰۰۰ ریال
اصول مدیریت جلد اول-موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی-کونتز-اودانل

اصول مدیریت جلد اول

۱۶۰,۰۰۰ ریال
کتاب سیستم های اطلاعات مدیریت-دانشگاه علامه طباطبایی-لاودن

کتاب سیستم های اطلاعات مدیریت

۲۴۰,۰۰۰ ریال
کتاب مدیریت در هزاره سوم -مدیران-دکتر مهدی ایران نژاد پاریزی

کتاب مدیریت در هزاره سوم

۲۷۰,۰۰۰ ریال
کتاب پول ارز و بانکداری-هوشمند تدبیر-محمد قجر-ابراهیم سری دیوشلی

کتاب پول ارز و بانکداری

۱۶۵,۰۰۰ ریال
کتاب زبان تخصصی مدیریت (پیشرفته)-دانشگاه تهران-داور ونوس

کتاب زبان تخصصی مدیریت پیشرفته

۲۳۰,۰۰۰ ریال
کتاب آمادگی آزمون اصول بازار سرمایه جلد دوم-آریانا قلم-محمد احمدی-حمید اسلامیان-علی ابراهیم نژاد

کتاب آمادگی آزمون اصول بازار سرمایه جلد دوم

۳۰۰,۰۰۰ ریال
دنبال کتاب دیگری هستید؟
پرداخت از طریق کلیه کارت های بانکی عضو شتاب
پشتیبانی فروش از ۸ صبح الی ۸ شب
ارسال رایگان در تهران برای خرید بالای ۱۰۰ هزار تومان

فروشگاه اینترنتی گالری کتاب فروشگاه گالری کتاب با هدف خدمت رسانی به دانشجویان و قشر فرهنگی جامعه در زمینه فروش کتب دانشگاهی در کلیه مقاطع افتتاح گردیده است.لذا هدف از این کار صرفه جویی در وقت و خدمت رسانی به بهترین نحو در راستای تحویل و تهیه ی کتاب های مورد نیاز شما بدون حضور در فروشگاه و تحویل کتاب ها در درب منزل می باشد. همچنین شما عزیزان می توانید برای مشاوره در رشته های مورد علاقه خودتان با مشاور تخصصی ما تماس حاصل نمایید. تفاوتی که گالری کتاب با سایرین دارد،داشتن یک فروشگاه تخصصی در زمینه نشر و پخش کتاب واقع درمیدان انقلاب است. امید است بتوانیم در راستای ایجاد فرهنگ و ارتقا سطح آموزشی جامعه کوچکترین سهم را داشته باشیم. با آرزوی موفقیت شما